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安平吉美购物广场获评诚信单位
发布时间:2020-08-18 17:24:35 点击数:1180


 

诚信是人类社会共有的一项根本性道德行为准则,是我国自古以来尊奉的道德原则和立身之本,也是当前我国社会政治、经济、文化、司法、教育等活动中的一条重要原则。

诚信是衡量一个人的标准,更是一个企业的立业根本;衡水百货大楼(集团)股份有限公司始建于1950年,是一家跨区域、跨行业、多业态的大型连锁商业集团。旗下门店遍布衡水市区及周边县市主要商圈。安平吉美购物广场是由衡百集团倾力打造的集购物、餐饮、社交、休闲于一体的综合性卖场。公司自成立至今70年一直秉承“规范经营、诚信经营”的工作目标,致力于服务广大消费者。

安平吉美购物广场自2018年开业至今,一直秉承总公司优良传统,致力于“规范经营、诚信经营”的工作目标。始终配合当地政府积极营造文明诚信单位氛围,无论是卖场文明氛围布置还是人人参与诚信文明活动我们都积极参与。

日常工作中充分发挥门店管理人员表率作用,遵守公司《首问责任制》全体员工不仅要完全熟悉本岗位的工作流程,履行本岗位职责,还需要充分了解其他部门的流程和职责,以及整体运营模式,达到服务至上,顾客及客户满意的最终目的。本着热情周到,高效快捷;有问必答,满意而归”的服务宗旨让到场的每一位顾客放心购物。日常加强采购责任员工的培训以及管理工作,做到“谁主管、谁负责”坚决确保采购、引入、销售商品和服务质量符合国家标准加强对采购人员教育管理,坚决防止和社绝商业贿赂等违法行为。

按季度开展顾客满意度调查活动,及时了解顾客对商场的建议和需求,并收集汇总分析,及时制定相应措施并加以实施改进

 为了能让我们的员工以最好的状态投入到每天的工作、服务好每位顾客,减少工作中的失误,确保消费者买到放心的商品,有效控制顾客投诉事件发生。同时还能让员工都能自觉的自我监督、自我曝光、自我提升,让每位顾客在这里都能感受到幸福与浪漫的氛围,让我们的管理向专业和透明的方向进步,根据实际情况制定《客诉奖励制度,让到场的每一位顾客购物无后顾之忧。

为让顾客买到放心质量的产品,在规定时间内无论何种原因均可以允许顾客退货,在公司内推行无条件退换货制度。为了让每一位顾客满意我们为其提供主动、热情、耐心、专业的服务。即使不在退、换货范围之内的商品,本着“让顾客满意”的宗旨,给予退货。

为创造一个温馨舒适、放心消费的购物环境,安平吉美购物广场的每一位家人都为之不懈努力,不论是从售前、售中、售后我们都一如既往,坚持顾客至上的原则。

每年度评选门店优秀服务员工,培养和造就一批代表富有感召力的先进员工,充分发挥典型的示范和辐射作用。积极探索和总结创建工作规律和经验,认真组织推广,促进行业整体水平的提高。

诚信至上,服务至上;人人参与,我为人人;总之我们一起不懈努力,让每一位消费者认可,是我们不断进取的脚步。  


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